抖店解除疫情地区限制(抖音小店限制地区下单)

抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

返还政策：小微商家：政策实施前两个月 ，合规经营的小微商家可获得100%月度返还
。其他商家：合规经营的其他商家可获得50%的月度返还。受疫情影响商家：每个自然月内（第T月）采取疫情“静态管控
”天数≥10天的城市内商家
，平台将于T+1月主动予以100%返还 。

服务费从结算款项或账户余额中自动扣除，余额不足需补足 ，否则将被追偿
。激励与返还政策 合规商家：返还50%软件服务费（不含0.6%支付通道费）。小微商家及疫情严重地区商家：比较高可享100%返还（同样不含支付通道费） 。

保护期内所有结算商品的服务费率均为0.6%。软件服务费返还政策： 平台将对合规经营的商家提供返还50%软件服务费的激励政策
。 对符合条件的小微商家 、疫情严重地区的商家提供比较高返还100%软件服务费的保护政策。

软件服务费返还：对受疫情影响严重的商家实施次月软件服务费100%返还政策，同时针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家也提供比较高100%的软件服务费返还政策 。实施效果 抖音已经成为中小商家自救的重要平台
，特别是在疫情期间，许多商家通过抖音开播自救 ，取得了显著效果
。

针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家
，提供比较高100%的软件服务费返还（不含支付通道费），切实减轻商家经营压力。计划目标与覆盖范围该计划旨在通过平台入驻支持
、数字化培训、长线经营扶持等举措 ，帮助受疫情影响的中小商家尽快恢复经营 、提高收入 。

抖音同一个地址别的小店能发货我的怎么发不了货呢?

〖壹〗
、如果是某个订单
，它的收货地址因为疫情无法发货，就选取订单报备
。选取之后 ，根据页面提示依次选取报备原因、受影响订单 、最晚发货时间、报备原因说明
、上传凭证的操作；点进来之后
，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备 ，一个是订单报备。如果是你的发货地有疫情
，我们选取店铺报备 。

〖贰〗、绝对不可以
。新店依然不能异地发货。简单来说，平台禁止“异地发货”是针对营业执照主体和店铺经营资质的监管 ，而不是针对手机设备 。你用同一台手机开店，只是换了个操作终端
，背后的经营主体（你）并没有变
。

〖叁〗 、抖音不需要入基地实现异地发货，可通过无货源模式操作 ，即商家无需自行进货
、囤货和发货
，借助软件选品并加价上传至小店，顾客下单后由上家直接发货至顾客地址。 以下是具体说明：无货源模式原理货源选取：全网商品均可作为货源 ，借助选品软件筛选优质商品
，通过合理加价后上传至自己的抖音小店等待出售 。

〖肆〗、可以使用第三方插件打单软件“易掌柜 ”，登录购买的打单软件；新页面 ，即可看到同一个客户在店铺下了两单的订单自动合并了；然后点击发货
，填写物流信息即可完成合并发货。抖音合并包裹发货会不会存在什么特殊情形？双方另有约定的；多笔订单中商家家对邮费予以调整致使合并发货的
。

〖伍〗 、如果因资质问题导致无法使用电子面单发货，需要尽快完善资质证明文件 ，并通过抖音平台的审核。注意事项： 实施以上方法可能需要一定的时间和耐心
，小店经营者应保持积极沟通，与平台合作方共同解决问题 。

抖音一键解除物流弱影响地区限售功能

〖壹〗
、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是平台为解决商家限售地区设置不合理问题推出的工具
。该功能通过分析物流服务商总部同步的可送达区域 ，当商家将物流服务商可送达区域设置为限售时，系统会提醒商家解除限售
，帮助商家优化限售策略，减少因限售导致的订单损失。

〖贰〗、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是针对商家维护限售地区不合理的问题而上线的一项功能 。以下是关于此功能的详细说明：功能目的：解决限售区域未及时调整问题：商家前期根据疫情风险区域设置了限售 ，但部分地区疫情恢复后
，运费模板未及时取消限售，导致非疫情区域仍进行限售
。此功能可帮助商家及时调整限售区域。

〖叁〗 、针对商家设置的不合理限售地区 ，推荐商家解除限售 。按推荐解除：系统根据算法判断物流弱影响地区
，推荐商家解除限售；商家可根据实际情况调整解除限售地区
。按物流服务商解除：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域，推荐商家解除限售 ，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备 。

因受疫情影响
，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响
。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台
，依次点击“订单
”-“包裹中心”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量 。需注意 ，揽收超时 、发运超时、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分。

抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理
，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决
。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称 ，避免后续问题 。